VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

20. 7. 2026; účinnost dnem zveřejnění na e-shopu

1. Prodávající, působnost a základní pojmy

1.1 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu na adrese www.pedrosfashion.cz (dále jen „e-shop“) je Pedros fashion s.r.o., IČO 03857662, DIČ CZ03857662, se sídlem Vítězné náměstí 577/2, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 237468 (dále jen „Prodávající“).

1.2 Kontaktní údaje Prodávajícího jsou: e-mail info@pedrosfashion.cz, telefon +420 737 906 020 a +420 702 202 242. Adresa provozovny, zákaznického servisu, pro vracení zboží a uplatnění reklamace je Pedros fashion s.r.o., Husova 92, 274 01 Slaný.

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují uzavírání kupních smluv prostřednictvím e-shopu a práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího. VOP tvoří součást kupní smlouvy. Ujednání potvrzená v objednávce nebo individuálně dohodnutá s kupujícím mají před VOP přednost.

1.4 Tyto VOP se použijí bez ohledu na stát doručení, pokud Prodávající pro daný stát umožňuje objednávku a dopravu. Dostupné státy, způsoby dopravy a platby i jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

1.5 Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“). Podnikatelem je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání (dále jen „Podnikatel“).

1.6 Ustanovení označená jako spotřebitelská se vztahují pouze na Spotřebitele. Neuvede-li Podnikatel při objednávce své podnikatelské údaje a z okolností není zřejmé, že jedná jako Podnikatel, může jej Prodávající považovat za Spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 E-shop uvádí hlavní vlastnosti zboží, jeho cenu, dostupnost a další informace potřebné k rozhodnutí o nákupu. Fotografie jsou ilustrační v rozsahu, v němž se může barevné podání lišit podle nastavení obrazovky; sjednané vlastnosti a popis zboží tím nejsou dotčeny.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, které lze předem rozumně určit. Náklady na dopravu a případně na zvolený způsob platby jsou uvedeny samostatně v košíku před odesláním objednávky. Kupující před odesláním objednávky vždy vidí celkovou cenu, kterou má zaplatit.

2.3 Pro kupní smlouvu je rozhodná cena zobrazená v posledním kroku objednávky, ledaže jde o zjevnou chybu, kterou kupující s ohledem na okolnosti musel rozpoznat. Zjistí-li Prodávající takovou chybu před uzavřením smlouvy, objednávku nepřijme a kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Byla-li smlouva již uzavřena, postupuje se podle pravidel občanského zákoníku o omylu; Prodávající nemá obecné právo jednostranně měnit již sjednanou cenu.

2.4 Při oznámení slevy uvádí Prodávající jako srovnávací cenu nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel  v době 30 dnů před poskytnutím slevy, nestanoví-li zákon pro konkrétní případ jinak.

2.5 Informace o dostupnosti se průběžně mění. Vložení zboží do košíku samo o sobě zboží nerezervuje, pokud e-shop výslovně neuvede jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží v e-shopu je výzvou k podání objednávky, nikoli návrhem Prodávajícího na uzavření smlouvy. Kupující vytváří objednávku vložením zboží do košíku, volbou dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

3.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, měnit obsah košíku a zjistit celkovou cenu. Objednávku odešle tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

3.3 Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce a je povinen uvést údaje nezbytné pro doručení a komunikaci.

3.4 E-shop po odeslání objednávky zašle na e-mail kupujícího potvrzení. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu dojde potvrzení Prodávajícího o přijetí objednávky. Zpráva, která pouze potvrzuje technické doručení objednávky a výslovně uvádí, že nejde o její přijetí, uzavření smlouvy nezpůsobuje.

3.5 Spolu s potvrzením objednávky obdrží kupující shrnutí smlouvy a znění VOP v podobě, kterou může uložit a později zobrazit. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy a na odůvodněnou žádost poskytne kupujícímu její údaje; smlouva nemusí být kupujícímu trvale přístupná on-line.

3.6 Prodávající může před přijetím objednávky požádat o doplnění nebo ověření údajů, zejména u neobvyklého množství zboží nebo při důvodném podezření na zneužití. Objednávku nemusí přijmout zejména tehdy, není-li zboží dostupné, nelze-li ověřit nezbytné údaje nebo jde-li o zjevnou chybu ceny. O nepřijetí kupujícího informuje a již přijaté peněžní prostředky mu bez zbytečného odkladu vrátí.

3.7 Kupující může požádat o změnu nebo zrušení objednávky do jejího předání k přepravě. Prodávající žádosti vyhoví, pokud to stav zpracování umožní. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

3.8 Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo slovenském jazyce podle jazykové verze e-shopu, ve které kupující objednávku vytvoří.

4. Uživatelský účet

4.1 Umožňuje-li e-shop registraci, může kupující nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu. Je-li k dispozici nákup bez registrace, není založení účtu podmínkou nákupu.

4.2 Kupující udržuje své údaje aktuální, chrání přístupové údaje a bez zbytečného odkladu oznámí Prodávajícímu jejich možné zneužití. Prodávající může účet dočasně zablokovat, je-li to nezbytné k ochraně kupujícího, e-shopu nebo třetích osob.

4.3 Prodávající může účet zrušit, porušuje-li kupující opakovaně své povinnosti nebo je-li účet dlouhodobě nevyužíván, vždy však tak, aby tím nebyla dotčena již vzniklá práva kupujícího. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby nebo technické poruchy.

5. Platební podmínky

5.1 Dostupné způsoby platby, jejich případná cena a podmínky jsou uvedeny v košíku. Prodávající podle aktuální nabídky umožňuje zejména platbu on-line kartou prostřednictvím platební brány GoPay, bankovním převodem, dobírkou a platbu v hotovosti nebo kartou při osobním převzetí.

5.2 Při platbě on-line se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platební služby. Prodávající nezískává úplné údaje o platební kartě. Zamítnutí nebo technické nedokončení platby samo o sobě neznamená, že byla cena uhrazena.

5.3 Při bankovním převodu je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Není-li cena včas uhrazena, může Prodávající kupujícímu poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit nebo objednávku, nebyla-li ještě přijata, nepřijmout.

5.4 Při dobírce je cena splatná při převzetí zásilky; při osobním odběru při převzetí, nebyla-li uhrazena předem. Prodávající může u konkrétní objednávky požadovat platbu předem pouze tehdy, sdělí-li to kupujícímu před uzavřením smlouvy nebo se na tom s kupujícím následně dohodne.

5.5 Daňový doklad zasílá Prodávající elektronicky na e-mail kupujícího nebo jej zpřístupní v uživatelském účtu. Kupující s touto formou souhlasí; na požádání mu Prodávající poskytne doklad také v běžně čitelné podobě.

5.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nebezpečí škody však na Spotřebitele přechází již převzetím zboží podle článku 6.5.

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dopravy, výdejní místa, možnost osobního odběru, ceny a předpokládané termíny jsou uvedeny v e-shopu a v košíku. Konkrétní dostupnost dopravce závisí na adrese, rozměrech zásilky a zvoleném způsobu platby.

6.2 Není-li u zboží nebo v objednávce uvedeno jinak, Prodávající zboží skladem zpravidla odešle do dvou pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem do dvou pracovních dnů od připsání ceny. Jde o dobu expedice, nikoli nutně o dobu doručení. Není-li dohodnuta jiná doba, dodá Prodávající zboží Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

6.3 Kupující je povinen umožnit doručení na sjednaném místě a poskytnout dopravci potřebnou součinnost. O změně adresy nebo kontaktních údajů informuje Prodávajícího co nejdříve; změnu lze provést jen do okamžiku, kdy to stav přepravy dovoluje.

6.4 Prodávající může objednávku rozdělit do více zásilek pouze po dohodě s kupujícím nebo pokud tím kupujícímu nevzniknou vyšší náklady a nebude nepřiměřeně dotčen termín dodání.

6.5 U Spotřebitele je zboží dodáno a nebezpečí škody na něm přechází okamžikem, kdy zboží převezme Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li si Spotřebitel bez nabídky Prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí škody předáním tomuto dopravci.

6.6 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, doporučuje se poškození zdokumentovat a zapsat s dopravcem. Nepodepsání zápisu ani převzetí poškozené zásilky samo o sobě nezbavuje Spotřebitele práv z vady.

6.7 Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Poruší-li kupující bez oprávněného důvodu povinnost zboží převzít, může Prodávající po předchozím upozornění požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů a případné škody v rozsahu dovoleném zákonem. Prodávající neuplatňuje automatickou smluvní pokutu za nepřevzetí zásilky.

6.8 Je-li nutné zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, může Prodávající požadovat skutečné náklady opakovaného doručení, pokud o jejich výši kupujícího předem informuje. Tím nejsou dotčena práva kupujícího při vadném nebo opožděném plnění Prodávajícího.

6.9 Nedodá-li Prodávající zboží ve sjednané době, může mu Spotřebitel poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu. Po jejím marném uplynutí může Spotřebitel od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, pokud Prodávající plnit odmítl nebo bylo dodání v přesném termínu nezbytné a Spotřebitel o tom Prodávajícího informoval před uzavřením smlouvy.

6.10 Stane-li se po uzavření smlouvy plnění objektivně nemožným, Prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky. Právo Prodávajícího ukončit již uzavřenou smlouvu se omezuje na důvody dovolené zákonem nebo výslovně sjednané v těchto VOP.

7. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy

7.1 Lhůta a způsob odstoupení

7.1.1 Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více kusů dodaných samostatně od převzetí posledního kusu a u pravidelné opakované dodávky od převzetí první dodávky.

7.1.2 K zachování lhůty stačí, pokud Spotřebitel před jejím uplynutím odešle Prodávajícímu jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupuje. Může použít vzorový formulář v příloze VOP, není to však podmínkou. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@pedrosfashion.cz nebo poštou na adresu Husova 92, 274 01 Slaný.

7.1.3 Je-li na e-shopu zpřístupněna on-line funkce pro odstoupení, může ji Spotřebitel použít. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem.

7.1.4 Spotřebitel může odstoupit od celé smlouvy nebo jen ohledně některého zboží, lze-li jednotlivá plnění oddělit.

7.2 Vrácení zboží

7.2.1 Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Pedros fashion s.r.o., Husova 92, 274 01 Slaný. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím uplynutím. Zásilku na dobírku Prodávající nemusí převzít.

7.2.2 Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. Nabídne-li Prodávající zvýhodněné vrácení prostřednictvím konkrétního dopravce, sdělí jeho aktuální cenu a podmínky na e-shopu před využitím služby; tato služba je dobrovolná.

7.2.3 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží obdobně jako v kamenné prodejně. Chybějící původní obal nebo odstraněná visačka samy o sobě nevylučují odstoupení; mohou být zohledněny jen tehdy a v rozsahu, v němž prokazatelně snížily hodnotu zboží.

7.2.4 Pro rychlé přiřazení zásilky je vhodné přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje. Jejich nepřiložení nečiní odstoupení neplatným, pokud lze smlouvu a Spotřebitele zjistit jinak.

7.3 Vrácení peněžních prostředků

7.3.1 Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání, který při objednávce nabízel. Zvolil-li Spotřebitel dražší způsob dodání, rozdíl se nevrací.

7.3.2 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve. Toto zadržení se nepoužije, pokud Prodávající zboží sám vyzvedne.

7.3.3 Peněžní prostředky Prodávající vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady. Úhrada na bankovní účet proto není podmínkou vrácení peněz; číslo účtu je potřebné jen tehdy, je-li vrácení převodem dohodnuto nebo původní způsob vrácení objektivně neumožňuje.

7.3.4 Při odstoupení pouze ohledně části objednávky se náklady na původní dodání vracejí jen v rozsahu, v němž by byly nižší, kdyby Spotřebitel již původně objednal pouze ponechané zboží.

7.4 Výjimky z práva odstoupit

7.4.1 Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména od smlouvy o dodávce:

- zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

- zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;

- zboží v zapečetěném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud tomu odpovídá povaha zboží i způsob jeho zabalení;

- zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel obal porušil;

- novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném.

7.4.2 Běžné vyzkoušení oděvu nebo doplňku samo o sobě není hygienickou výjimkou. Prodávající posuzuje každou výjimku restriktivně podle zákona.

8. Dobrovolná výměna zboží

8.1 Nezávisle na právu Spotřebitele odstoupit může Prodávající nabídnout dobrovolnou výměnu nevhodné velikosti, barvy nebo modelu. Jde o službu nad rámec zákona; její aktuální podmínky, lhůta, dostupné způsoby dopravy a cena opětovného zaslání jsou uvedeny na stránce „Výměna zboží“.

8.2 Není-li u nabídky výměny uvedeno jinak, lze o ni požádat do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nenošené, neprané, nepoškozené, čisté a se všemi původními visačkami. Výměna je možná pouze podle skladové dostupnosti a po úhradě předem sdělených nákladů na dopravu.

8.3 Podmínky dobrovolné výměny nesmějí být vykládány jako omezení zákonného odstoupení, u něhož platí článek 7, ani práv z vadného plnění podle článku 9.

9. Práva Spotřebitele z vadného plnění a reklamace

9.1 Odpovědnost za vady

9.1.1 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem, být vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, být dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat, a mít obvyklou životnost a bezpečnost s ohledem na svou povahu a veřejná prohlášení Prodávajícího nebo výrobce.

9.1.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

9.1.3 Právo z vadného plnění nevzniká, pokud Spotřebitel vadu sám způsobil, zejména nesprávným používáním, údržbou v rozporu s pokyny, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením odpovídajícím době a způsobu používání. Přirozené opotřebení není vadou.

9.1.4 Poskytne-li Prodávající nebo výrobce nad rámec zákona záruku za jakost, její obsah a podmínky jsou uvedeny v záručním prohlášení nebo u zboží. Taková záruka neomezuje zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění.

9.2 Nároky při vadě

9.2.1 Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

9.2.2 Vadu Prodávající odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, a bez nákladů pro Spotřebitele. K odstranění vady převezme zboží na vlastní náklady; vyžaduje-li to povaha věci, dohodne se Spotřebitelem vhodný postup.

9.2.3 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; má se za to, že vada není nevýznamná, dokud Prodávající neprokáže opak.

9.2.4 Volba nároku se řídí zákonem a povahou vady. Reklamace sama o sobě není žádostí o vrácení zboží ve 14denní lhůtě; Spotřebitel by měl uvést, zda vytýká vadu, nebo odstupuje bez udání důvodu.

9.3 Uplatnění a vyřízení reklamace

9.3.1 Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího, zejména osobně nebo zasláním zboží na adresu Pedros fashion s.r.o., Husova 92, 274 01 Slaný, případně předem e-mailem na info@pedrosfashion.cz. Předchozí e-mail ani použití formuláře nejsou podmínkou reklamace.

9.3.2 Spotřebitel popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a umožní Prodávajícímu zboží posoudit. K prokázání nákupu postačí jakýkoli věrohodný doklad, například číslo objednávky, faktura, potvrzení platby nebo údaje, podle nichž lze nákup dohledat; originál účtenky není výlučnou podmínkou.

9.3.3 Prodávající vydá Spotřebiteli písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele pro informování o vyřízení. Po skončení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o opravě a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

9.3.4 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a Spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se písemně na delší lhůtě.

9.3.5 Po marném uplynutí 30denní nebo dohodnuté delší lhůty může Spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.3.6 Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady. Náklady doloží a uplatní u Prodávajícího bez zbytečného odkladu.

10. Zvláštní pravidla pro kupujícího, který je Podnikatelem

10.1 Je-li kupujícím Podnikatel, nepoužijí se ustanovení určená výlučně Spotřebiteli, zejména právo na odstoupení bez udání důvodu, spotřebitelská domněnka vady, povinná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace ani mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

10.2 Podnikatel zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a oznámí Prodávajícímu zjištěné vady bez zbytečného odkladu. Práva Podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a případnou individuální dohodou.

10.3 Při odeslání zboží Podnikateli přechází nebezpečí škody předáním zboží dopravci k přepravě do místa určení, nestanoví-li individuální dohoda jinak.

11. Dárkové poukazy, slevové kódy a dárky

11.1 Dárkové poukazy

11.1.1 Dárkový poukaz lze uplatnit v e-shopu způsobem uvedeným na poukazu nebo na produktové stránce. Doba platnosti je uvedena na poukazu; není-li uvedena, činí tři roky od jeho zakoupení. Po uplynutí platnosti právo na čerpání zaniká, nebrání-li tomu kogentní právní předpis.

11.1.2 Není-li před nákupem poukazu výslovně uvedeno jinak, je poukaz jednorázový a nedělitelný: lze jej použít na jednu objednávku, nevyčerpaný rozdíl se nepřevádí ani nevyplácí a v jedné objednávce lze použít jeden poukaz. Cena objednávky může hodnotu poukazu převýšit; rozdíl kupující doplatí nabízeným způsobem.

11.1.3 Poukaz nelze směnit za hotovost ani použít k nákupu dalšího dárkového poukazu, nestanoví-li Prodávající u konkrétní nabídky jinak. Tím není dotčeno zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy o nákupu dosud neuplatněného poukazu.

11.1.4 Při vrácení zboží zaplaceného poukazem vrátí Prodávající hodnotu hrazenou poukazem obnovením poukazu nebo vydáním náhradního kódu; část uhrazenou jiným způsobem vrátí podle článku 7.3. Platnost obnovené hodnoty nebude kratší než zbývající platnost původního poukazu a nejméně 30 dnů od jejího obnovení.

11.2 Slevové kódy a akce

11.2.1 Podmínky konkrétní slevové akce nebo kódu, zejména doba platnosti, minimální hodnota nákupu a případně vyloučené zboží, jsou uvedeny u dané nabídky. Není-li uvedeno jinak, lze v jedné objednávce použít jeden slevový kód, kódy nelze sčítat, směnit za peníze ani použít na nákup dárkového poukazu.

11.2.2 Při odstoupení nebo reklamaci se vychází z ceny skutečně zaplacené po slevě. Pokud vrácením části objednávky přestanou být splněny předem jasně sdělené podmínky množstevní nebo hodnotové slevy, může Prodávající slevu přiměřeně přepočítat jen tehdy, byl-li takový následek před objednávkou zřetelně uveden.

11.3 Dárky k nákupu

11.3.1 Je-li k nákupu poskytnut dárek vázaný na splnění určitých podmínek a Spotřebitel odstoupí od celé smlouvy nebo od její části tak, že podmínky přestanou být splněny, zaniká také právní důvod k ponechání dárku. Spotřebitel jej vrátí spolu se zbožím; jeho zákonné právo odstoupit tím není omezeno.

12. Uživatelské recenze

12.1 E-shop může umožnit zveřejňování recenzí zboží nebo zkušeností s nákupem. Recenze, které nejsou výslovně označeny jako ověřené, Prodávající neprezentuje jako recenze od osob, které zboží skutečně koupily nebo použily; u takových recenzí nákup neověřuje.

12.2 Pokud e-shop používá označení „ověřený zákazník“ nebo obdobné označení, zveřejní v bezprostřední blízkosti recenzí srozumitelnou informaci o způsobu ověření. Prodávající nesmí tvrdit, že recenze pochází od zákazníka, nemá-li zaveden přiměřený postup k ověření této skutečnosti.

12.3 Prodávající může odmítnout nebo odstranit recenzi, která je protiprávní, nesouvisí s hodnoceným zbožím, obsahuje osobní údaje třetích osob, reklamu, urážky nebo zjevně nepravdivý obsah. Negativní hodnocení samo o sobě není důvodem k odstranění.

13. Osobní údaje a elektronická komunikace

13.1 Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností, ochrany právních nároků a se souhlasem nebo za podmínek stanovených zákonem také pro marketing. Podrobnosti, včetně práv subjektů údajů, dob uchování a příjemců údajů, jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na e-shopu.

13.2 Uzavření kupní smlouvy není souhlasem se zasíláním marketingových sdělení. Obchodní sdělení Prodávající zasílá jen na právním základě dovoleném zákonem a v každém sdělení umožní jednoduché a bezplatné odmítnutí dalšího zasílání.

13.3 Smluvní oznámení může Prodávající zasílat na e-mail uvedený v objednávce. Kupující průběžně kontroluje jeho správnost a funkčnost. Změna kontaktního údaje je účinná po jejím doručení Prodávajícímu.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozor

14.1 Vznikne-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem spor, doporučuje Prodávající nejprve kontaktovat zákaznický servis na info@pedrosfashion.cz; pokusí se spor vyřešit smírně.

14.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh může Spotřebitel podat zpravidla do jednoho roku ode dne, kdy u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

14.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Tím nejsou dotčeny pravomoci dalších orgánů podle zvláštních předpisů.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li kupující Spotřebitelem, nezbavuje jej tato volba ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle přímo použitelných předpisů Evropské unie nebo jiných závazných kolizních norem.

15.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. U spotřebitelské smlouvy se vždy použije výklad pro Spotřebitele nejpříznivější, dovoluje-li ustanovení více výkladů.

15.3 Prodávající může VOP měnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření; pozdější změna se na ni bez dohody s kupujícím nepoužije.

15.4 Tyto VOP jsou účinné dnem jejich zveřejnění na e-shopu. Prodávající uchovává předchozí znění nebo je na žádost poskytne, vyžaduje-li to ochrana práv kupujícího.