mikiny / svetry - pedrosfashion.cz

FAQ - často kladené otázky

Vrácení a výměna zboží

Mohu zboží vrátit, když mi nesedí?

Ano. Pokud jste nevybrali správně, zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoužité, s cedulkami a v původním obalu.

Kam mám zboží poslat při vrácení?

Zboží zašlete na adresu: Pedros, Husova 92, 274 01 Slaný. Do zásilky přiložte kontaktní údaje, číslo objednávky a číslo účtu, kam máme vrátit peníze.

Je potřeba vyplňovat formulář pro vrácení?

Formulář není potřeba. Stačí do zásilky vložit kontaktní údaje, číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

Mohu zboží vyměnit za jinou velikost nebo model?

Ano. Nepoužité zboží lze vyměnit do 14 dnů od převzetí. Do zásilky přiložte kontaktní údaje, číslo objednávky a informaci, že se jedná o výměnu.

Kolik stojí výměna zboží?

V případě výměny se hradí snížené poštovné 59 Kč. Na Slovensko je poštovné 3,5 EUR. Při výměně přes Zásilkovnu je celkové poštovné 98 Kč, na Slovensko 7 EUR.

Mám vám před výměnou napsat?

Doporučujeme nám napsat na e-mail info@pedrosfashion.cz, za které zboží chcete měnit. Můžeme vám ho dát do rezervace, aby se nevyprodalo, než k nám vaše zásilka dorazí.

Doručení a platba

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano. Dopravu zdarma nabízíme při nákupu nad 1 500 Kč nebo 57 EUR.

Jak rychle zboží doručujete?

Není-li u produktu uvedeno jinak, zboží expedujeme maximálně do 2 pracovních dnů po obdržení objednávky. Při platbě předem zboží expedujeme maximálně do 2 pracovních dnů od přijetí platby.

Jaké dopravce mohu využít?

Zásilky odesíláme prostřednictvím České pošty, kurýrem GLS nebo přes Zásilkovnu. Objednávku si můžete také vyzvednout osobně.

Jak mohu objednávku zaplatit?

Objednávku můžete zaplatit online kartou přes platební bránu GoPay, dobírkou, osobně při vyzvednutí nebo běžným bankovním převodem.

Mohu zaplatit až při převzetí?

Ano. Při volbě dobírky zaplatíte hotově nebo platební kartou až při převzetí balíčku u kurýra nebo na výdejním místě.

Lze zaplatit při osobním vyzvednutí?

Ano. Při osobním vyzvednutí na pobočce ve Slaném můžete zaplatit hotově nebo platební kartou.